Algemene voorwaarden

Thuisaccu Bollenstreek · Uitvaltij 47, 2201 WL Noordwijk · info@thuisaccubollenstreek.nl · 071 529 1447 · KvK 42124354
Versie: oktober 2026

1. Definities

Thuisaccu Bollenstreek: de onderneming die deze voorwaarden gebruikt, hierna ook “wij” of “ons”.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ons een overeenkomst sluit of een offerte ontvangt, hierna ook “u”.
Consument: een opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijf of beroep.
Werkzaamheden: advies, levering, installatie, aanpassing, inbedrijfstelling en onderhoud van thuisaccu’s, zonnepanelen, laadpalen, meterkasten, energiemanagement en aanverwante elektrotechnische installaties.
Installatie: het geheel van geleverde producten en de daarvoor uitgevoerde werkzaamheden.

Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, overeenkomsten en werkzaamheden.
Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk (ook per e-mail) met u hebben afgesproken.
Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.
Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.
Een offerte is gebaseerd op de informatie die u ons geeft en op wat wij tijdens de opname kunnen zien. Blijkt de situatie anders, bijvoorbeeld door verborgen gebreken in de meterkast of bekabeling, dan overleggen wij vooraf over eventuele meerkosten.
Prijzen zijn voor consumenten inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een offerte binden ons niet.

De overeenkomst komt tot stand zodra u de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert.
Bent u consument en sluit u de overeenkomst op afstand of buiten onze bedrijfsruimte, dan heeft u in principe 14 dagen bedenktijd volgens de wet. Vraagt u ons uitdrukkelijk om binnen de bedenktijd met de werkzaamheden te beginnen, dan betaalt u bij herroeping een redelijk bedrag voor wat al is uitgevoerd. Producten die op uw verzoek speciaal zijn besteld of al zijn geïnstalleerd, kunnen buiten het herroepingsrecht vallen voor zover de wet dat toestaat.

Wij voeren de werkzaamheden vakkundig en volgens de geldende normen en regels uit, zoals NEN 1010 waar dat van toepassing is.
De uitvoeringsdatum plannen wij in overleg. Genoemde termijnen zijn indicatief; bij vertraging informeren wij u zo snel mogelijk.
Wij mogen onderdelen van het werk laten uitvoeren door zorgvuldig gekozen derden.
Wij kunnen een gelijkwaardig product leveren als het afgesproken product niet of niet tijdig leverbaar is, na overleg met u.

U zorgt dat wij op het afgesproken moment toegang hebben tot de werkplek, de meterkast en de benodigde ruimtes, en dat er stroom beschikbaar is.
U geeft ons juiste en volledige informatie over uw woning, bestaande installatie en eventuele bijzonderheden.
U zorgt voor eventueel benodigde toestemming van de eigenaar, VvE of gemeente, tenzij wij schriftelijk anders hebben afgesproken.
Subsidies en registraties (zoals bij de netbeheerder of via Energieleveren.nl) zijn uw verantwoordelijkheid, tenzij wij hebben afgesproken dat wij die voor u verzorgen. Wij kunnen niet garanderen dat een subsidie wordt toegekend.
Kunnen wij door een oorzaak die bij u ligt niet (volledig) werken, dan mogen wij de extra kosten in rekening brengen.

Meerwerk is werk dat niet in de offerte stond. Wij voeren meerwerk alleen uit na overleg en in principe na uw akkoord.
Meerwerk berekenen wij op basis van de afgesproken of gebruikelijke tarieven. Minderwerk verrekenen wij redelijk.

Na afronding testen wij de door ons aangelegde en aangepaste delen van de installatie volgens NEN 1010 en, waar van toepassing, NEN 3140. U ontvangt bij oplevering het testrapport met de uitgevoerde metingen.
Daarna stellen wij de installatie in bedrijf, lichten wij de werking toe en leveren wij de relevante documentatie aan.
De installatie geldt als opgeleverd zodra wij dat aan u hebben gemeld en u de installatie in gebruik neemt, of als u binnen 14 dagen geen gebreken meldt.
Kleine gebreken die het gebruik niet belemmeren, houden de oplevering niet tegen. Wij herstellen die zo snel mogelijk.

Wij kunnen een aanbetaling vragen, zoals in de offerte staat.
Facturen betaalt u binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken.
Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij eerst een kosteloze herinnering met een termijn van 14 dagen. Betaalt u daarna nog niet, dan mogen wij de wettelijke rente en incassokosten volgens de wet in rekening brengen.

Op onze installatiewerkzaamheden geven wij 1 jaar garantie na oplevering, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
Op producten geldt de garantie van de fabrikant. Wij helpen u bij het melden van een garantieclaim. Meer informatie leest u op onze pagina Garantie.
De garantie vervalt bij onjuist gebruik, wijzigingen of reparaties door anderen, overmacht of normale slijtage, zoals de gebruikelijke afname van accucapaciteit binnen de specificaties van de fabrikant.
Uw wettelijke rechten als consument blijven altijd van kracht.

Berekeningen van besparing, terugverdientijd of eigen verbruik zijn inschattingen op basis van de informatie die op dat moment beschikbaar is. Werkelijke resultaten hangen af van onder meer uw verbruik, het weer, energieprijzen en regelgeving. Wij geven daar geen garantie op.

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in onze werkzaamheden.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in het betreffende geval uitkeert, of als er niets wordt uitgekeerd tot het factuurbedrag van de opdracht.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde inkomsten of gemiste besparingen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
Deze beperkingen gelden niet voor zover de wet dat voor consumenten niet toestaat.

Bij overmacht, zoals leveringsproblemen van fabrikanten, extreem weer, ziekte of maatregelen van overheid of netbeheerder, mogen wij de uitvoering uitstellen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

Klachten meldt u zo snel mogelijk na ontdekking, bij voorkeur per e-mail via info@thuisaccubollenstreek.nl, met een duidelijke omschrijving en eventueel foto’s.
Wij reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met u naar een passende oplossing.

Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens. Lees hierover meer in onze privacyverklaring.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Wij proberen geschillen altijd eerst samen met u op te lossen. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waarin wij gevestigd zijn bevoegd, tenzij de wet een andere rechter aanwijst. Een consument mag binnen een maand nadat wij ons op dit artikel hebben beroepen kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.